2016年10月份开始，一些用户陆续在社交网络上反应了iPhone 6s系列机型会在气温极低的情况下自动关机。不过今年的情况会更严重些，不光多家媒体跟进报道了iPhone自动关机事件，连中消协也就自动关机问题问询苹果。
2016年11月底，苹果出台了一个“iPhone 6s 关机”解决方案，苹果提到：我们发现，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。苹果公司表示，这部分iPhone用户可以免费更换一次电池。
2016年12月6日，苹果又对这一事件发布了新的公告，苹果表示将在iOS软件更新中增加一项诊断功能，用来收集相关用户的iPhone电池信息。
2017年2月24日上午，苹果公司终于对外发布了这一事件的最新进展：
Apple在iOS 10.2.1 系统中进行了改进，以减少少数用户使用iPhone时所遇到的意外关机情况。目前已有超过50%的活跃iOS设备升级到了iOS 10.2.1。通过从已升级用户收集到的诊断数据显示，对于这个小百分比用户遇到的问题，已经有超过80%的iPhone 6s设备和超过70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。
实际上苹果对“iPhone 自动关机”事件有进一步解释。苹果“iPhone 自动关机”有两种原因：第一种是上面提到的2015年9月–10月之间出厂的电池问题；而根据苹果公司对新浪科技的解释，第二种则是来自iOS 10.2 系统反馈的诊断报告，苹果公司发现一些手机在使用时候，电池负载峰值会在短时间内消耗完所有电量。
苹果已经表示其在iPhone中增加了一个功能，能够让仍旧出现意外关机情况的 iPhone 不需要通过外界电源就能够重新启动。这个新功能来自2017年1月24日推出的iOS 10.2.1系统，苹果公司还在此版本中改善了算法，让一部分电池的负载峰值不再出现。
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